Politiche di Cancellazioni e Rimborsi

• In base all'articolo 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto generale di recedere da un contratto a distanza (come l'acquisto online di licenze o esami) entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. 

• Tuttavia, nel caso specifico di licenze, esami online o contenuti digitali quali certificazioni linguistiche computer-based, l'applicazione del diritto di recesso prevede le eccezioni riportate dall'articolo 59 dello stesso Codice.

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Quando SI APPLICA il diritto di recesso ed è possibile richiedere il rimborso della quota versata, al netto delle spese amministrative e bancarie:

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Il consumatore ha diritto al rimborso totale entro 14 giorni dalla conclusione del contratto se:

• Ha acquistato la licenza o la sessione d'esame ma non ha ancora effettuato l'accesso (login) alla piattaforma.

• Non ha sostenuto l'esame o sbloccato le relative credenziali operative.

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Quando NON SI APPLICA (Le Eccezioni dell'Art. 59)

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Il diritto di recesso viene escluso (quindi non si ha diritto al rimborso) in due casi:

•  Una volta creato il proprio profilo OTE e attivata la licenza nominativa acquistata. Il recesso si perde nel momento in cui viene attivato il profilo seguendo la procedura indicata da OTE.

• Piena esecuzione del servizio (Art. 59, lett. a): Se l'esame viene somministrato e completato entro i 14 giorni, il servizio si considera concluso. 

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RIMBORSO PARZIALE

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Se hai già fissato una sessione d'esame, la normativa sul recesso subisce delle limitazioni temporali legate alla data dell'evento, secondo quanto previsto dalla "refund policy" della sede OTE di riferimento .

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Refund policy - Oxford Test of English - Test Centre di Rovigo:

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• Se cancelli la prenotazione almeno 14 giorni prima della data d'esame, hai diritto al rimborso del 100% Refund policy - Oxford University Press.

• Se cancelli tra 14 e 7 giorni prima dell'esame,  viene rimborsato il 50% della quota, al netto di spese amministrative e bancarie.

• Se mancano meno di 7 giorni, non è previsto alcun rimborso

• In caso di comprovati impedimenti per motivi di salute, con certificazione medica datata e firmata dal medico curante, previa comunicazione da effettuarsi tramite email con un preavviso di almeno 24 ore, la licenza verrà sospesa e sarà data al candidato la possibilità di sostenere l'esame entro i successivi quattro mesi. ​